Políticas de Devolución

Última actualización: 22 de mayo de 2025

En Blanc Nuid, nos esforzamos por ofrecer productos de calidad y una experiencia satisfactoria para cada cliente. Sin embargo, si no estás completamente conforme con tu compra, puedes solicitar una devolución o reembolso bajo los siguientes términos:

  • Tienes hasta 7 días naturales a partir de la fecha de entrega para solicitar un cambio o devolución.
  • El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso, sin señales de daño, y en su empaque original, incluyendo etiquetas, accesorios y cualquier elemento recibido.
  • No se aceptarán productos usados, dañados, lavados, alterados o que no cumplan con los criterios anteriores.

2. Productos no elegibles para devolución

Por razones de higiene y control de calidad, no aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos en promoción o con descuento (venta final).
  • Productos hechos a medida o personalizados.
  • Productos usados o con desgaste evidente.

3. Procedimiento para solicitar un cambio o reembolso

  1. Escríbenos a: blancnuid@gmail.com
    Asunto: Solicitud de devolución o cambio.
  2. Incluye en tu correo:
    • Número de pedido
    • Nombre completo
    • Motivo de la solicitud
    • Fotografías claras del producto (si aplica)
  3. Te responderemos en un plazo máximo de 3 días hábiles con los pasos a seguir.

4. Costos de envío

  • Los costos de envío por devolución o cambio corren por cuenta del cliente, excepto en los casos donde el producto presente defectos de fábrica o hayamos enviado un producto incorrecto.
  • En caso de devolución aprobada, se podrá ofrecer:
    • Cambio por otro producto de igual valor (sujeto a disponibilidad)
    • Un cupón de crédito para compras futuras
    • Reembolso parcial o total (según el caso)

5. Tiempos de reembolso

Una vez recibido e inspeccionado el producto, y si cumple con las condiciones, procederemos al reembolso. Este se realizará en un plazo de 5 a 10 días hábiles a través del mismo método de pago original.

6. Productos con defectos

Si tu pedido presenta un defecto de fabricación, por favor notifícalo dentro de los primeros 48 horas posteriores a la recepción del producto, con evidencia fotográfica adjunta. Evaluaremos el caso y te informaremos sobre el procedimiento correspondiente.

7. Contacto

Para cualquier duda o aclaración, por favor comunícate con nosotros a:

📧 blancnuid@gmail.com
🌐 www.blancnuid.com